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  • 服务流程
  • 定制设计支持
  • 意大利正品保证
  • 极具优势的价格
  • 自主仓储海外直发
  • 免费配送及维修
  • 常见问题及解答

EUROOO(有荣)目前已与欧洲进口4900多家建材家居品牌成为战略合作伙伴并持续增加中,100%欧州原装进口。在我们的网站您能了解到欧洲大部分品牌及产品介绍。凡是您正在寻找的进口家居品牌,我们都能为您提供。

 

专业设计:

 

意大利及国内知名品牌设计师团队。总部位于意大利米兰的我们,已在意大利签约合作超过50位的设计专家。无论是产品或者空间设计,您都将能通过我们,享受到国际一线大牌设计师的贴身服务。资深产品经理和设计师为您推荐和搭配产品免费室内测量和室内外效果图出图,可按需定制

 

意大利定制:

 

我们承诺您所下单的所有产品均按您的定制需求,由您指定的意大利品牌所属工厂精心打造。在整个生产过程中,您将能通过我们的客户全程追踪系统,同步监测到您心爱的物品生产进展情况。

 

国际自有仓储:

 

EUROOO(有荣)目前在拉文纳、坎图、佛罗伦萨、维罗纳等四城市都拥有自己的仓储集散网点,可以更迅速地实现与厂家沟通、订单交流、验货、发货等内容,确保尽快将定制家具以快速度送达中国。

 

免费安装:

 

EUROOO(有荣)承诺在全国范围内提供免费的配送及上门安装服务。我们的海内外配送员均接受过意大利多家家具建材的专业培训,将能为客户提供海运装箱、国内配送、配件安装全流程的安全与专业保障。

 

无忧售后:

 

跨境采购的担忧莫过于售后服务。作为意大利建材家居品牌的中国市场综合解决方案提供商,有荣对所出售的产品均承诺一年质保,其中部分产品还有长达七年的免费质保。


EUROOO(有荣)拥有优秀的建筑师和室内设计师他们充满活力、有才华、是一支经验丰富的设计师队伍,愿为您提供尽善尽美的住宅设计方案。


1.EUROOO(有荣)和4900多家知名欧洲家居品牌建立战略合作关系,全部流程和手续严格遵守国家相应法定程序,获得国家和相关部门的批准认可,从下订单,到意大利工厂生产,到原装物流运输到中国,到最后的安装完全符合相应的流程规定。

 

2.同时EUROOO(有荣)每年一次意大利合作品牌百年工厂游学计划,让用户有机会实地考察参观意大利百年奢侈品牌从选材用料,到打磨生产篆刻镶嵌的一系列繁复工序,眼见百年艺术手工传承。真正乐享意式居家风味与旨趣,你还有什么可怀疑的呢?



在这个行业中,往往被忽视,eurooo把物流作为一个基本的部分,我们的服务你是否是一个室内设计师想要打动客户,你的客户! 
你从我们这里买了一个特殊的产品,甚至是一个独一无二的产品,你应该非常小心地处理它。我们值得信赖的团队理解,我们只使用最好的:无论是我们的内部安装团队或我们的行业合作伙伴之一,我们都在这里,以确保您的交付到达您所期望的条件。

重要

在订购前,您完全有责任确保有足够的空间将家具通过任何门道和窗户,注意到任何限制的通道、楼梯和笨拙的转弯,以便将其运送到所需的位置。只有劣质的商品或eurooo顺序错误可以退还,请看详细的退货政策。

程序:一般意大利交货

当订单余额到期时,我们的一位客户代表将在发货前几天与您联系。在这一点上(假设余额全额支付)在正常情况下,我们的团队将预订交付到您选择的目的地与我们的一个值得信赖的交付公司或我们的内部团队。
对于大多数的发货,您将与我们的发货团队联系,通知您预定的交货日期(注意这可能是一个不同的分支)。 在交货当天,我们的主要交货伙伴有权通过短信联系您,让您知道预定的2小时交货窗口。如果这不是一个令人满意的时间,在大多数情况下都有可能重新安排另一个时间和日期。注:这取决于第三方递送公司的可用性,在某些情况下,他们保留收取额外费用的时间和非预定交货时间和日期以及装配的权利。

Q:你们的产品是现成的还是定制的?

我们提供定制服务。您可以根据需求选择产品的尺寸、颜色和材质。如果您订购的产品已经停产,我们将能够提供一个类似的产品,以满足您的需要。

Q: 这个项目适合我选择的位置吗?

我们可以在世界上所有主要城市提供送货服务。

 

Q: 什么时候交货?

一般来说,生产时间约为2个月,如果你选择海运,运输时间最大为6个月,空运的话接近3个月拿货。

Q: 你是如何送货的,我需要帮助你把货物送到我的办公室或办公室吗?

这完全不需要,我们的物流和送货员会直接送货到你家,你只需要签一张收据就可以了。

Q: 你能在欧洲以外的地方航行吗?

当然,我们可以在世界各地发货。

Q: 你们有仓库吗?

我们在意大利有4个仓库,至于其他国家,根据客户收到货物的地点,我们会租一个仓库。

Q: 你能储存我的货物直到我完全准备好吗?

当然,我们可以存储和照顾您的产品,我们会要求少量作为存储费。

Q: 订购要多长时间?交货时间不同,为什么?

一般来说,订单可以在4到6个月内完成,取决于你的位置。

Q: 你会组装家具吗?

是的,一些需要在运输过程中拆卸的家具我们会在到达您家里后组装起来。

Q: 你为什么要付一些送货费?

根据您选择购买的产品的种类和数量,我们将向您收取运输费。我们向您收取这笔小额款项的原因将使我们能为您提供更全面的服务。但是,一旦货物进入贵国,我们将不收取任何其他送货费和安装费。

Q: 你们接受美国运通卡、贝宝吗?

对不起,目前我们没有这个功能。网上支付和银行转帐是可能的。我们将尽快通过贝宝和美国运通可能支付激活。


EUROOO(有荣)物流管理自有标准严格的操作体系和过程把控。一切运输途中的运费和相关费用由EUROOO独力承担。大限度保障用户权益,一切因意外造成的产品损坏,丢失,财物损失亦由EUROOO承担!因交通或其它不可控因素造成的产品延误并影响到用户使用和生活的,EUROOO亦承担全部的责任。不让用户担心,操心,费心,是我们工作的基本底线。


EUROOO承诺在全国范围内提供免费的配送及上门安装服务。我们的海内外配送员均接受过意大利多家家具建材的专业培训,将能为客户提供海运装箱、国内配送、配件安装全流程的安全与专业保障。

    订货周期大概多久?


  国外高档家具品牌通常情况下是按照订单生产,以保证产品品质。从订单生效到您收到货物大约16-24周的时间;通常情况下,各个品牌的生产周期大约为8-16周,海运和海关业务时间就长达8周。如果您订单中的产品在专卖店正好有现货,则这个时间可以缩短4-8周,也就是12-16周的时间。如果您急着需要使用,可考虑空运的方式,这可以节省4周以上时间


  网站上没有列出的品牌和产品可以代购么?


  当然可以!您在中国市场上看到的任何意大利进口家居品牌产品,您只需抄录它们的品牌信息,EUROOO(有荣)将替您直接在厂家取回零售价格并报价给您;如果您觉得价格合适,那么双方签订购买合同,有任何产品或者品牌需求都可咨询市场部人员。EUROOO(有荣)网站中无法将所有产品列出,但您可以通过这些产品对比中国市场零售价格。EUROOO(有荣)正在努力将更多品牌和产品在网站中列出,便于您选择。


  谁负责售后安装?维修保养怎么处理?


  EUROOO(有荣)拥有专业的物流以及安装人员给你提供这项服务,不额外收取成本费用。如果您购买的是软体家具(沙发,床垫,扶手椅…)则无需安装服务,我们将无偿为您提供送货上门服务。需要组装的家具,例如板式家具、厅柜等意大利之家会有专业的安装人员上门服务;如果您的产品在使用中发生破损,需要维修,意大利之家提供一年的保修服务。


  取消、退货及退款:订购物品不合适的物品


  请注意,几乎所有的销售产品都是为您订购的,我们几乎立即委托制造商使用你们的70%定金定金,以免延误交货期。一旦制造过程在第七个工作日(你的法定权利)从订单接受你不能取消这个合同,你将为项目PLUS和任何其他费用通常在项目准备派遣你的完全平衡的责任。如果您不确定是否有一个项目是专门为您,请询问我们的销售顾问,然后再订货。

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